Retours et échanges

J'ai commandé la mauvaise taille. Puis-je changer pour une taille plus petite ou plus grande ?

Oui. Nous pouvons vous envoyer une nouvelle paire à la bonne taille. Vous pouvez renvoyer votre colis à l'adresse suivante :

RANGEL logistics / iGUANEYE
Rua Raimundo Durães Magalhães
Zona Industrial da Maia - sector I, Lote 6/9
4475-132 Maia
PORTUGAL

Veuillez vous assurer qu'elles ont été portées uniquement sur une surface douce et propre. Nous ne remplacerons pas les chaussures qui ne sont pas dans un état neuf. Dès que nous les recevrons, nous vous enverrons une nouvelle paire. Veuillez mettre un papier dans la boîte confirmant les couleurs et la taille des produits que vous souhaitez recevoir, le numéro de votre commande et l'adresse de livraison. L'envoi de la bonne taille sera à notre charge. Si vous souhaitez vérifier votre taille, veuillez utiliser notre outil de validation de taille.

Annulation de votre commande ou retour d'un produit.
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les sept jours ouvrables suivant la date à laquelle vous avez reçu vos iGUANEYE sans donner de motif d'annulation, sans frais pour vous, à l'exception de ceux que vous pourriez engager pour retourner les articles.
Aussi, vous avez le droit, sans frais, d'échanger vos iGUANEYE dans les dix jours suivant leur réception, à condition que vous ayez une raison pour le retour.
Le remboursement aura lieu dans les 30 jours suivant l'annulation, à condition que nous ayons reçu les produits retournés dans leur état et leur emballage d'origine. Le remboursement couvre le prix que vous avez payé pour vos produits et les frais de livraison payés pour les recevoir.
Pour retourner un produit, veuillez envoyer un e-mail à contact@iguaneye.com avec votre demande. Après que notre équipe du upport client ait pris contact avec vous, vous pouvez envoyer les articles à retourner à l'adresse suivante :

RANGEL logistics / iGUANEYE
Rua Raimundo Durães Magalhães
Zona Industrial da Maia - sector I, Lote 6/9
4475-132 Maia
PORTUGAL

Nous recommandons fortement l'utilisation de la poste recommandée ou d'autres services de messagerie traçable.
Vous pouvez en savoir plus sur notre politique d'annulation et de retour sur notre page Conditions générales de vente.