Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás toda la información que necesitas antes, durante y después de comprar los productos iGUANEYE. Si no encuentra la respuesta que busca, puede ponerse en contacto con nuestro atención al cliente.

TAMAÑO Y COMODIDAD

iGUANEYE adapta-se aos seus pés. A escolha do tamanho é facilitada porque não existem meios tamanhos. Basta escolher o seu tamanho normal.
Se você realmente deseja ter certeza de receber o tamanho que mais lhe cabe, meça o comprimento de seus pés e relate a medida em nossa tabela de tamanhos. Siga este link para visitar a nossa página Guia de tamanhos.

Sí. Como siempre estamos recibiendo consultas de personas que solicitan tallas más grandes, nuestro deseo es ampliar la gama de tallas lo antes posible. Asegúrate de suscribirte a nuestro boletín para recibir las últimas noticias.

No. Los cuerpos principales de iGUANEYE están hechos con un material suave e hipoalergénico que no calienta la piel. Están hechas de un material muy flexible que actúa como una segunda piel. Por lo tanto, no hay ningún movimiento relativo entre la piel y la superficie interior de las sandalias.

Las iGUANEYE no están diseñados específicamente para correr, pero algunas personas los encuentran muy buenos para carreras de corta distancia. Nos impresionó mucho saber que uno de nuestros clientes más activos consiguió correr una carrera de 15 km con nuestro modelo Jungle Light. Recuerda que el running minimalista requiere un tiempo de adaptación.

Si tienes intención de caminar bajo la lluvia o en arroyos poco profundos, puedes usar los Freshoes con plantillas impermeables o Jungle Light. Si quieres ir de excursión o incluso nadar en aguas más profundas, te sugerimos que utilices la luz de la selva. Debido a su diseño extremadamente abierto, las Jungle Light permiten que el agua fluya mientras que las Freshoes retienen cierta cantidad de agua que puede hacer que se caigan de los pies. Procura no empapar las suelas de corcho (plantillas de ante para los Freshoes o suelas Lux para los Jungle). Si las plantillas de corcho están mojadas, déjelas secar a temperatura ambiente.

Aunque las Jungle Lux son sin duda nuestras sandalias más cómodas, son un poco más exigentes al principio. Nada más sacarlas de la caja, las suelas Lux son un poco rígidas. En primer lugar, coloque sus pies sobre ellos para asegurarse de que ha pedido la talla correcta. A continuación, hay que domarlos literalmente doblándolos con las manos en varios puntos (especialmente en la región metatarsal, justo después de los dedos, donde los pies se doblan más). Esto los hará mucho más flexibles. Dependiendo de la forma de tus pies, las Jungle Lux pueden tardar un poco más en adaptarse. Asegúrese de colocar el talón bien detrás de la suela. Tenga paciencia y una vez que sus pies hayan estampado la posición en el corcho, tendrá la mejor comodidad. Esto puede durar hasta 4 días con el uso diario. Este es el testimonio de un cliente: "Las Jungle Lux han sido estupendas desde el principio, pero son cada vez mejores cuanto más las uso. Me encanta usarlos, ¡los Lux son fantásticos! "

Cuidado del producto

El cuerpo principal no necesita ningún cuidado especial. Se puede lavar en agua corriente con jabón o en una lavadora con una temperatura máxima de 40°C. La plantilla de corcho y cuero puede absorber hasta el 67% de la humedad que se evacua de forma natural. Si están mojados, séquelos a temperatura ambiente (NUNCA UTILICE FUENTE DE CALOR, ya que puede afectar al cuero). Las plantillas de ante están hechas con un 98% de corcho para una máxima higiene y comodidad. En el primer uso, las plantillas pueden dejar algunas partículas de corcho dentro del cuerpo principal. Esto es normal y no altera en absoluto su rendimiento. Para una vida útil óptima, se recomienda utilizar dos pares de plantillas extraíbles.

ETICA, PRODUCCIÓN, MATERIALES

Todas las piezas de iGUANEYE se fabrican en un radio de 40 km alrededor de la hermosa ciudad de Oporto. Construir una relación estrecha y justa con nuestros proveedores es lo que nos hizo trasladarnos a Portugal hace siete años. Estamos muy orgullosos de nuestra producción local.

-Cuerpos principales (tanto para Freshoes como para Jungle): un TPE (elastómero termoplástico) específicamente formulado. Estas piezas se inyectan en moldes personalizados. Esto permite a iGUANEYE obtener este diseño orgánico único: una construcción de una sola pieza en la que no se necesita pegamento ni costuras. Esto hace que estas piezas sean muy fáciles de reciclar. Puedes simplemente tirarlos en el contenedor de plástico para su reciclaje al final de su vida útil.
-Almohadillas de gamuza : 98% corcho + 2% látex, cubiertas de gamuza (también disponible en versión vegana). Hecho a mano en Portugal con tecnología innovadora. Una micro rejilla incorporada a la suela en la fase de moldeado permite que el corcho adopte diversas formas y resista la distorsión.
-Plantillas veganas : misma construcción que las plantillas de ante, pero con un ante sintético.
-Plantillas impermeables : rejilla de espuma EVA recubierta de piel sintética OnSteam.
-Suela exterior Lux : 65% corcho + 35% látex, recubierta de ante. Una fina suela de goma ofrece muy buena resistencia a la abrasión.
-Suelas ligeras: espuma EVA de densidad media.

Sí. Puedes elegir plantillas Vegan Beige y Vegan Black para tus Freshoes. Pronto habrá una opción vegana para el Jungle Lux. Las Freshoes con plantillas Waterproof y Jungle Light también son opciones veganas, ya que no utilizan ningún producto de origen animal.

Cómo hacer un pedido, pago y devoluciones

Sí. Puedes cambiar el color de las plantillas directamente en la página del producto para personalizar las Freshoes o las Jungle. Hay 64 combinaciones para los Freshoes, 8 para los Jungle Light y 8 para los Jungle Lux.

Puedes pagar con tarjeta de crédito o con Paypal. Ambas soluciones ofrecen un alto nivel de seguridad. Sin embargo, si no se siente seguro con los pagos en línea, envíenos un correo electrónico para que podamos enviarle nuestro IBAN para la transferencia bancaria. Asegúrate de utilizar el importe exacto de tu pedido y también hazte cargo de los gastos de transferencia.

Todos los pedidos se envían con TNT/Fedex.

Lo sentimos, pero TNT/Fedex no puede entregar su pedido en un apartado de correos.

Seguro, pero asegúrate de que siempre habrá alguien para recibir el paquete y firmar el recibo. El repartidor no puede dejar el paquete sin una firma que demuestre la entrega. Por lo tanto, puede ser mejor utilizar la dirección de su oficina o gimnasio donde se dejará el paquete en la recepción. También puede solicitar una entrega en el punto de entrega local de TNT/Fedex.

Normalmente al día siguiente de su pedido. Durante la temporada de primavera/verano puede ocurrir que un gran número de pedidos impida enviar todos los pedidos el mismo día. No se preocupe, si no es el mismo día, su pedido se enviará al día siguiente. Una vez que el expedidor recoja su pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace para realizar el seguimiento del mismo. Tenga en cuenta que este enlace sólo puede estar activo al final del día (hora de Lisboa).

Normalmente se espera una entrega de 1 día para Portugal, 2 días para los países europeos y 3 días para los Estados Unidos. El resto del mundo hasta una semana.

Sí. Utiliza el enlace que aparece en el correo de validación de tu envío.

Sí. Podemos enviarle un nuevo par con la talla correcta. Puede devolver su paquete a la siguiente dirección:

Logística de RANGELES / iGUANEYE
Rua Raimundo Durães Magalhães
Zona Industrial da Maia - sector I, Lote 6/9
4475-132 Maia
PORTUGAL
Asegúrese de que han sido usados sólo en una superficie suave y limpia. No reemplazaremos los zapatos que no estén en condiciones nuevas. Tan pronto como los recibamos, le enviaremos un nuevo par. Por favor, ponga un papel en la caja confirmando los colores y tamaños de los productos que desea recibir, su número de pedido y la dirección de entrega. El envío de la talla correcta correrá a nuestro cargo. Si quieres comprobar tu talla, utiliza nuestra herramienta de validación de tallas AQUÍ.