Perguntas frequentes

Aqui você encontrará todas as informações de que precisa antes, durante e após a compra dos produtos iGUANEYE. Se não conseguir encontrar a resposta que procura, pode contactar o nosso apoio ao cliente.

TAMANHOS E CONFORTO

iGUANEYE adapta-se aos seus pés. A escolha do tamanho é facilitada porque não existem meios tamanhos. Basta escolher o seu tamanho normal.
Se você realmente deseja ter certeza de receber o tamanho que mais lhe cabe, meça o comprimento de seus pés e relate a medida em nossa tabela de tamanhos. Siga este link para visitar a nossa página Guia de tamanhos.

Sim. Como estamos sempre recebendo perguntas de pessoas que solicitam tamanhos maiores, nossa vontade é estender a gama de tamanhos o mais rápido possível. Certifique-se de subscrever a nossa newsletter para receber as últimas notícias.

Não. Os corpos principais das iGUANEYE são feitos com um material macio e hipoalergênico que não aquece a pele. Eles são feitos de um material muito flexível que atua como uma segunda pele. Portanto, não há movimento relativo entre a pele e a superfície interna das sandálias.

As iGUANEYE não foram desenhadas especificamente para correr, mas algumas pessoas as consideram muito bons para corridas de curta distância. Ficamos muito impressionados ao saber que uma de nossas clientes mais ativas conseguiu correr uma corrida de 15 km com nosso modelo Jungle Light. Lembre-se que corrida minimalista requer algum tempo de adaptação.

Se pretende caminhar debaixo de chuva ou em riachos rasos, pode usar as Freshoes com palmilhas waterproof ou Jungle Light. Se quiser caminhar ou mesmo nadar em águas mais profundas, sugerimos que use o Jungle Light. Por seu design extremamente aberto, o Jungle Light permite que a água flua enquanto os Freshoes retêm uma certa quantidade de água que pode fazer com que caiam de seus pés. Tente não mergulhar as solas de cortiça (palmilhas de camurça para Freshoes ou solas Lux para Jungle). Se as palmilhas de cortiça estiverem molhadas, deixe-as secar em temperatura ambiente.

Embora as Jungle Lux sejam certamente as nossas sandálias mais confortáveis, são um pouco mais exigentes no início. Assim que saem da caixa, as solas Lux são um pouco rígidas. Primeiro, coloque os seus pés sobre elas para garantir que encomendou o tamanho certo. Em seguida, você precisa literalmente quebrá-los dobrando-os com as mãos em vários pontos (especialmente na região dos metatarsos, logo após os dedos dos pés, onde os pés se dobram mais). Isso os tornará muito mais flexíveis. Dependendo do formato dos seus pés, o Jungle Lux pode demorar um pouco mais para se adaptar. Certifique-se de colocar o calcanhar bem atrás da sola. Tenha paciência e assim que seus pés tiverem estampado a posição na cortiça, você terá o melhor conforto. Isso pode levar até 4 dias com um uso diário. Aqui está o depoimento de um cliente: "O Jungle Lux ficaram bem desde o início, mas eles ficam cada vz melhoras quanto mais eu os uso. Eu adoro usá-los, as Lux são fantásticas! "

CUIDADOS COM O PRODUTO

O corpo principal não precisa de cuidados especiais. Você pode lavá-lo em água corrente com sabão ou em uma máquina de lavar com temperatura máxima de 40°C. A palmilha em cortiça e couro pode absorver até 67% da humidade que evacua naturalmente. Se estiverem molhados, seque em temperatura ambiente (NUNCA USE FONTE DE CALOR, pois pode afetar o couro). As palmilhas de camurça são feitas com 98% de cortiça para um máximo de higiene e conforto. Na primeira utilização as palmilhas podem deixar algumas partículas de cortiça no interior do corpo principal. Isso é normal e não altera em nada o seu desempenho. Para uma vida útil otimizada, recomendamos o uso de dois pares de palmilhas removíveis.

ÉTICA, PRODUÇÃO, MATERIAIS

Todas as partes das iGUANEYE são feitas num raio de 40km à volta da bela cidade do Porto. Construir uma relação próxima e justa com os nossos fornecedores foi o que nos fez mudar para Portugal há sete anos. Temos muito orgulho da nossa produção local.

-Corpos principais (ambos para Freshoes e Jungle): um TPE (elastômero termoplástico) especificamente formulado. Essas peças são injetadas em moldes personalizados. Isso permite que as iGUANEYE obtenham este desenho orgânico exclusivo : construção de uma peça onde nenhuma cola ou costura é necessária. Isso torna essas peças muito fáceis de reciclar. Você pode simplesmente jogá-las no contêiner de plástico para reciclagem no final de sua vida útil.
-Palmilhas de camurça : 98% cortiça + 2% látex, coberta com camurça (também disponível em versão vegan). Feita à mão em Portugal com tecnologia inovadora. Uma micro-rede incorporada na sola na fase de moldagem permite à cortiça assumir várias formas e suportar distorções.
-Palmilhas vegan : mesma construção que as palmilhas de camurça, mas com uma camurça sintética.
-Palmilhas waterproof : Grelha de espuma EVA coberta com pele sintética OnSteam.
-Solas Lux : 65% cortiça + 35% látex, coberta com camurça. Uma sola exterior de borracha fina oferece uma resistência muito boa à abrasão.
-Solas Lights: espuma EVA de densidade média.

Sim. Você pode escolher palmilhas Vegan Beige e Vegan Black para as suas Freshoes. Uma opção vegan para as Jungle Lux estará disponível em breve. Freshoes com palmilhas Waterproof e Jungle Light também são opções vegan, Pois não utilizam nenhum produto de origem animal.

COMO PEDIR, PAGAMENTO E DEVOLUÇÕES

Sim. Você poderá alterar a cor das palmilhas diretamente na página do produto para customizar as Freshoes ou as Jungle. Existem 64 combinações para as Freshoes, 8 para as Jungle Light e 8 para as Jungle Lux.

Você pode pagar com cartão de crédito ou com Paypal. Ambas as soluções oferecem um alto nível de segurança. No entanto, se não se sentir confiante com os pagamentos online, envie-nos um e-mail para que possamos enviar-lhe o nosso IBAN para transferência bancária. Certifique-se de usar o valor exato da sua encomenda e também de ser responsável pelas taxas de transferência.

Todas as encomendas são enviadas com TNT/Fedex.

Lamentamos, mas a TNT/Fedex não pode entregar sua encomenda em uma caixa postal.

Claro, mas certifique-se de que sempre haverá alguém para receber a encomenda e assinar o recibo. O entregador não pode deixar a encomenda sem uma assinatura que comprove a entrega. Portanto, pode ser melhor utilizar o endereço do seu escritório ou ginásio onde o pacote será deixado na recepção. Você também pode pedir uma entrega no ponto de entrega local da TNT/Fedex.

Normalmente no dia seguinte ao seu pedido. Pode acontecer durante a temporada de primavera/verão que um grande número de pedidos evite o envio de todos os pedidos no mesmo dia. Não se preocupe, se não for no mesmo dia, a sua encomenda será enviada no dia seguinte. Assim que sua encomenda for retirada pelo despachante, você receberá um e-mail com um link para rastrear sua encomenda. Note que este link pode estar ativo apenas no final do dia (hora de Lisboa).

Normalmente espera-se uma entrega de 1 dia para Portugal, 2 dias para os países europeus e 3 dias para os EUA. Resto do mundo, até uma semana.

Sim. Use o link que aparece no seu e-mail de validação de remessa.

Sim. Podemos enviar-lhe um novo par com o tamanho certo. Você pode devolver seu pacote para o seguinte endereço:

RANGEL logistics / iGUANEYE
Rua Raimundo Durães Magalhães
Zona Industrial da Maia - setor I, Lote 6/9
4475-132 Maia
PORTUGAL

Certifique-se de que eles foram usados apenas em uma superfície macia e limpa. Não substituiremos sapatos que não estejam em estado novo. Assim que os recebermos, enviaremos um novo par. Por favor coloque um papel na caixa a confirmar as cores e as dimensões dos produtos que pretende receber, o número da sua encomenda e a morada de entrega. O envio do tamanho certo será por nossa conta. Caso queira verificar o seu tamanho, por favor use a nossa ferramenta de validação de tamanho AQUI.